Política de Reembolso

En Foccus Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto presenta defecto de fabricación o no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.

Plazos para solicitudes
• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas con fotos o video del producto y del empaque.

Condiciones para devoluciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el producto fue manipulado o alterado.

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, podrás elegir entre:
• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la recepción.

La garantía no cubre:
• Daños estéticos posteriores a la compra
• Daños causados por líquidos o humedad
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Uso inadecuado o desgaste natural

Para activar la garantía, envíanos fotos o video de hasta 1 minuto mostrando el defecto.

Atención al cliente
📩 suporte@foccusshop.com